Gestión de errores
Si detectas fallas en el funcionamiento del dispositivo presiona el botón de encendido durante más de cinco segundos. Luego el equipo de apagará, tras esto vuelve a encenderlo.
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Máquina no lee tarjeta. De acuerdo al tipo de tarjeta:
- Banda magnética: verifica que se encuentra en la posición correcta al deslizarla por la máquina.
- Chip con contacto: verifica que se inserte hasta el tope de la ranura inferior. Revisa también que la ranura no esté sucia o dañada.
- Chip sin contacto: acerca la tarjeta a menos de 4 centímetros una vez que aparezca el mensaje “Opere Tarjeta” en la máquina.
En todos los casos apaga y enciende la máquina e intenta nuevamente el pago.
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Mensaje “Opere tarjeta use 1 tarjeta”
- Este mensaje puede presentarse en lectura de tarjetas chip sin contacto y se provoca al acercar dos tarjetas chip sin contacto a la máquina.
- Pídele a tu cliente que acerque sólo una tarjeta chip sin contacto o que utilice otra tarjeta.
- Si tu cliente acerca una tarjeta que no posee chip sin contacto la pantalla de la máquina no mostrará nada y volverá al menú principal tras unos segundos. Deberás reiniciar la venta y pedirle que use otro medio de pago.
Soporte técnico
Si no puedes solucionar alguno de estos errores o mensajes siguiendo nuestros pasos, ponte en contacto con nosotros.
Lunes a domingo las 24 horas del día (opción 2).
